Politique de confidentialité

1. Données collectées

CARHUB traite uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée par le service d’authentification), nom affiché, ville, rôle du compte, date de création.
• Données de contact publiées volontairement : numéro de téléphone et numéro WhatsApp associés à une annonce ou à une demande.
• Données liées aux annonces : marque, modèle, année, prix, kilométrage, caractéristiques techniques, équipements, description, photographies et vidéos transmises, ville, conditions de location.
• Demandes et réservations : demandes de recherche de véhicule, demandes d’importation, demandes de réservation ou de visite (nom, téléphone, date souhaitée, message).
• Messages : contenu des messages échangés entre membres via la messagerie interne, ainsi que leur statut (envoyé, lu).
• Favoris : véhicules et professionnels enregistrés en favoris.
• Données de connexion et techniques : date et heure d’accès, pages consultées, identifiant de session, type d’appareil et de navigateur, source de visite, adresse IP et données de localisation approximative associées aux statistiques.
• Données liées aux paiements : montant, devise, formule souscrite, référence de transaction, statut et date du paiement, identifiant fourni par le prestataire de paiement.
• Acceptation des conditions : version acceptée des CGU et de la présente politique, date et heure de l’acceptation, préférence marketing.
• Notifications : jeton d’appareil lorsque l’utilisateur active les notifications sur l’application mobile.

2. Données que CARHUB ne collecte pas

CARHUB ne collecte ni ne conserve les numéros de carte bancaire, codes de mobile money ou identifiants de paiement : ces informations sont saisies directement chez le prestataire de paiement.

3. Finalités des traitements

Les données sont utilisées pour :

• créer et gérer les comptes et l’authentification ;
• publier, afficher et rechercher les annonces ;
• permettre la mise en relation entre utilisateurs (messagerie, appel, WhatsApp, réservation) ;
• modérer les contenus, vérifier les annonces et lutter contre la fraude ;
• fournir les services payants de mise en avant et assurer leur facturation ;
• mesurer l’audience et produire les statistiques affichées aux vendeurs et à l’administration ;
• assurer la sécurité de la plateforme ;
• répondre aux demandes adressées à CARHUB ;
• envoyer, le cas échéant, des communications sur les actualités et offres de CARHUB, uniquement aux personnes ayant coché la case correspondante ;
• respecter les obligations légales applicables.

4. Bases du traitement

Selon les cas, les traitements reposent sur l’exécution du service demandé par l’utilisateur (compte, annonces, messages, paiements), sur l’intérêt légitime de CARHUB (sécurité, prévention de la fraude, mesure d’audience), sur le consentement de la personne (communications marketing, notifications) ou sur une obligation légale.

5. Destinataires et prestataires

Les données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles à l’équipe CARHUB habilitée et, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires techniques suivants :

• hébergement, base de données et authentification : infrastructure applicative et base de données du service ;
• prestataire de paiement : Chariow pour les nouveaux paiements ; les paiements antérieurs traités par PayDunya ou CinetPay restent conservés dans l’historique ;
• envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, reçus) ;
• notifications sur l’application mobile, lorsque l’utilisateur les active.

6. Données visibles publiquement

Les informations d’une annonce publiée (photos, description, caractéristiques, ville, prix) sont visibles de tous les visiteurs.

Les coordonnées directes du vendeur (téléphone, WhatsApp) ne sont accessibles qu’aux utilisateurs connectés à un compte CARHUB.

7. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa suppression.

Les annonces sont conservées pendant leur durée de publication puis dans l’historique du compte.

Les messages sont conservés le temps nécessaire au suivi de la relation entre utilisateurs.

Les données de paiement et de facturation sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables.

Les données de mesure d’audience sont conservées sous une forme limitée aux besoins statistiques.

Les preuves d’acceptation des conditions sont conservées tant que le compte existe et pendant la durée nécessaire à leur valeur probatoire.

8. Sécurité

CARHUB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées, contrôle d’accès aux données selon le compte connecté, restriction des accès administrateur, journalisation des actions de modération et vérification des paiements côté serveur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en Côte d’Ivoire en matière de protection des données à caractère personnel, chaque personne dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Une partie de ces droits s’exerce directement depuis le compte : modification du nom, des coordonnées, des annonces, suppression des annonces et des favoris.

Pour toute autre demande, il suffit d’écrire à carhubauto69@gmail.com. CARHUB peut demander un élément permettant de vérifier l’identité du demandeur, puis répond dans un délai raisonnable.

10. Communications marketing

Les communications relatives aux actualités et offres de CARHUB ne sont adressées qu’aux personnes ayant coché la case facultative prévue à cet effet. Ce consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à carhubauto69@gmail.com.

Les messages liés au fonctionnement du service (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, reçu de paiement, notification de modération) ne sont pas des communications marketing et restent nécessaires au service.

11. Modification de la politique

La présente politique peut évoluer. Chaque version est identifiée par un numéro et une date. En cas de modification substantielle, CARHUB peut demander une nouvelle acceptation.

12. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles : carhubauto69@gmail.com — CARHUB, Abidjan, Côte d’Ivoire.